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No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.
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Los productos se enviarán a la dirección indicada por el usuario. El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas (días hábiles) para domicilios en la península, y 7 días hábiles para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos y le daremos la opción de establecer una nueva fecha o anular el pedido con reembolso total.
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Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido, CARLOTA ORGÁNIC tratará de entregarlo a un tercero indicado por el cliente o volver a intentarlo en una fecha posterior. Si el pedido no pudiera ser entregado por causas no imputables a CARLOTA ORGÁNIC, se considerará resuelto el contrato y se devolverán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, en un plazo máximo de 10 días. Los costes de transporte derivados de la resolución podrán ser repercutidos al cliente.
El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación, en virtud del derecho de desistimiento establecido por el art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007. El Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
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Para gestionar una devolución, contacta con nosotros escribiendo a info@carlotaorganic.com indicando: número de pedido, nombre del cliente y motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias y la dirección de envío correspondiente.
Una vez recibida y verificada la mercancía devuelta, procederemos al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales. En ningún caso se reembolsarán los gastos de envío originales, excepto en devoluciones por error o defecto.
Si no fuese así, el consumidor puede ponerse en contacto con CARLOTA ORGÁNIC en info@carlotaorganic.com o en el teléfono 960 700 486.
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En estos casos no existe derecho de desistimiento.
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